7月15日，柱子票江苏省消保委公开约谈了大麦、大麦动猫眼、猫眼摩天j9摩天轮、轮秀票牛、票务平台票星球、被约秀动等票务平台以及多家主办方，谈乱要求对门票一刀切式“不可退”、象频现退票违约金过高、柱子票消费者买到“柱子票”“墙根票”以及票座不符等乱象进行整改。大麦动j9南都此前报道，猫眼摩天江苏省消保委已多次点名票务市场乱象，轮秀如演唱会“拼盘”“注水”“代唱”、票务平台退票手续费高昂等。被约

梁静茹演唱会“柱子票”现场图。

　　江苏省消保委对文娱演出服务问题进行深入调查，并对调查中发现的演出服务市场存在的五大问题进行了通报，包括演出门票退票政策不合理问题，如退票政策不一、消费者退票承担的违约金过高、退票梯次设置不合理。门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱，如不少票务平台或主办方拒绝消费者的合法退票诉求、主办方与消费者双方在退票问题上权利义务不对等。

　　通报还指出，平台义务落实不完善问题，如票务平台未显著标识经营者信息、服务协议等格式合同位置隐蔽难以查找等问题。二级票务平台存在退票政策不一致以及商家信息不透明等问题。协议内部存在较多不公平格式条款等。

　　南都记者注意到，江苏省消保委点名了陶喆世界巡回演唱会的退票政策，其中南宁站和南昌站提前10天就无法退票，最高退票手续费高达实付价款的50%，明显不合理。还有张韶涵演唱会温州站提前25天停止退票，存在无法退票时间段过长问题。

　　此外，江苏省消保委还指出，猫眼App、摩天轮App“套娃式”协议隐藏较深，票牛App、秀动App存在协议分散不易查等问题。

　　就在7月2日，南都记者从江苏省消保委获悉，今年上半年，消保委共受理有关演出市场投诉1262件，如文娱演出市场“柱子票”“墙根票”、演唱会“拼盘”“注水”“代唱”、退票手续费高昂等。

　　6月20日，因在梁静茹演唱会买到“柱子票”，9名观众向主办方提起诉讼一事迎来新进展。南都记者从上海闵行区人民法院获悉，法院对该案进行一审公开宣判，判令被告以阶梯式退票比例按单张票价420元、650元、910元的标准退还原告票款。参与诉讼的观众李女士曾告诉南都记者，“我们想要搞清楚，主办方是否侵犯了我们正当权益。”

　　5月9日，江苏省消保委发布专项报告指出，江苏省有关文娱演出的消费维权舆情量三大峰值分别出现在4月24日、4月21日、5月1日，对应的舆情热点为，大麦网出售凤凰传奇演唱会“柱子票”、许美静演唱会“注水”、昆山演唱会观众要求退票等事件。

　　南都此前报道，今年4月，有观众在凤凰传奇江苏常州演唱会上遭遇“柱子票”，花费近千元却因视角死角无法享受演出，事后要求购票平台大麦退款。

　　4月24日下午，江苏省常州市文旅局工作人员向南都记者表示，已协助沟通票务平台对相关订单做退款处理，并保证“死角”位置在今后售票中不会再出现。同日，大麦方面也向南都记者表示，如果观众观影时存在遮挡，经大麦核实后会进行退票退款处理。

　　采写：南都记者 冯奕然

• ·可免费退改签，多家航司发布针对缅甸航线退改签方案
• ·提高116.5元！2024年度梅州市职工医保普通门诊最高支付限额有变化
• ·来吧，展示！梅州市艺术学校2020级广东汉剧幼苗班登台演出
• ·政银互融 便民利企！梅州市场监管局与农业银行梅州分行签订商事登记合作协议
• ·非遗盛宴为文旅大会添彩
• ·助精神障碍患者恢复社会功能！梅州市正全力打造精康服务工作格局→
• ·用“漫塑”歌颂客家妇女美德！梅州籍漫塑大师合力创作漫塑系列作品《四头四尾》
• ·全国青年空手道赛场传喜讯！梅州两名健儿收获季军
• ·科创筑梦树立远大志向 蓄势赋能培养科技人才
• ·梅州探索设立“产业村长”，以产业兴旺助力“百千万工程”推进乡村振兴！
• ·足坛名宿梅州籍老国脚陆续到位！中国内地现代足球150周年·梅州足球主题日活动即将启动
• ·嘉应控股集团开展诚信文化宣传活动
• ·一根纱线的“向新”之路
• ·梅州首家景区主题邮局，挂牌！
• ·共筑金融朋友圈！这场交流大会，赋能梅州苏区经济高质量发展！
• ·梅州城市展览馆、梅州市科学技术馆举行国学茶文化公益课堂